網傳順豐優選關店撤退 順豐聲明稱對部分門店調整

明星娛樂2019-11-22 16:06:51
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近期,因為順豐旗下社區生鮮超市順豐優選的戰略調整,網上關于"順豐優選關店撤退"的消息熱度高漲。對此,順豐近日發布聲明稱:順豐優選對部分線下門店的經營區域進行了調整,調整的目的在于集中資源提升門店服務能力及客戶體驗,聚焦城市發展,為消費者提供更好的服務。

 

 

但是,在論壇及網友的實地拍攝中可以看到,位于上海、武漢、青島、西安的部分順豐優選門店確實已經關店。作為物流快遞屆的NO.1,順豐用做快遞的思路來做零售,數據看起來還不錯,那么,順豐為何還要關店調整呢?

有知情人士爆料稱,順豐優選2018年全年銷售額同比增長超過30%以上;整體經營利潤大幅改善,利潤率提升超過40%。單店日均訂單增長50%以上,單店利潤大幅提升,其中華南已有較大比例門店實現盈利。若此數據屬實,那么順豐優選應該并沒有像網友猜測的那般"經營不善"。

 

 

順豐做零售,最大的優勢就在于供應鏈優勢與門店服務的整合,通過物流渠道的優勢整合冷鏈、同城倉配等一系列方案,來完成順豐優選商品的供應體系。但是,順豐優選的門店并不像是傳統印象里的"便利店",更多的是在快遞自提網點的基礎上,建立零售門店,而取快遞與購買的體驗場景似乎產生了沖突。

有業內人士認為,順豐擁有十分強大的物流運輸體系,但順豐對于將供應鏈優勢應用到零售模式一事,顯得有些操之過急。在過去的幾年里,無論是順豐優選、豐E足食、嘿客這樣的電商平臺,還是嘗鮮淘、無人貨架、O2O等新業務,都沒有為順豐帶來看起來不錯的流量,甚至一些產品還拖累了順豐的整體業務。

畢竟,線下零售雖然離不開上游的物流與供應鏈,但下游的前端服務體系同樣重要。由此觀點出發,順豐優選此次關店調整,很可能就是要對順豐優選的整個前端服務體系進行優化調整,再重新布局。

 

 

有體驗過順豐優選的網友表示,對于順豐,自己的第一印象就是"快",而順豐優選的門店卻沒有很好的表達出"快"這個優勢。為此,有順豐員工稱,順豐優選正在持續加強對線上業務及企業客戶的服務能力建設,優化倉儲物流體系,為客戶提供多時效的配送服務。

其實,順豐優選的調整,更容易讓人看到的并不是順豐布局零售的"乏力",而是順豐對于零售市場的野心。經過優化之后的順豐優選將會呈現怎么樣的新亮點,確實值得期待。